Il est rare de recevoir un remboursement de la part de son fournisseur d’électricité. Cependant, l’un d’entre eux s’apprête à rembourser plus de 80 millions d’euros à ses clients. Dans cet article, vous découvrirez quel fournisseur est concerné et les raisons de cette initiative.
Un fournisseur d’électricité rembourse 84 millions d’euros à ses clients
Un fournisseur d’électricité est actuellement en train de rembourser plus de 80 millions d’euros à ses clients. Cette initiative est due à une erreur de facturation liée au bouclier tarifaire. Cet incident a été révélé par le magazine « 60 Millions de consommateurs », qui a mis en avant le non-respect du bouclier tarifaire imposé par l’État. Le fournisseur d’énergie n’a pas appliqué ce tarif pour certains de ses clients bien qu’il soit obligatoire. Suite à l’article de « 60 Millions de consommateurs », le ministre de la transition énergétique a convoqué les dirigeants d’Eni, le fournisseur d’énergie concerné, pour discuter de cette surfacturation.
En raison de cette erreur de facturation, Eni devra rembourser environ 84 millions d’euros à 100 000 de ses clients. Les échéanciers envoyés par le fournisseur d’électricité étaient erronés pour les clients ayant renouvelé leur contrat au cours du second semestre 2022. Tous les clients lésés seront remboursés, même ceux qui n’étaient pas au courant de cette surfacturation. Ce nombre représente environ 10% de la clientèle d’Eni. Les remboursements ont déjà commencé, mais il faudra plusieurs semaines pour que tous les clients soient remboursés.
Pour bénéficier de ce remboursement, les clients n’ont pas besoin de faire de démarches. En effet, le fournisseur d’électricité possède toutes les données nécessaires pour identifier les clients lésés. Les rectifications de factures sont déjà envoyées dans les boîtes aux lettres des consommateurs.
Engie rappelé pour une surfacturation liée au bouclier tarifaire
En plus d’Eni, Engie a également été convoqué fin août pour des problèmes de surfacturation liés au bouclier tarifaire. Ce fournisseur d’électricité a déclaré qu’il procéderait également à des remises rétroactives, et a formé une équipe dédiée à la régularisation des factures erronées. Les clients d’Engie pourront bénéficier de ces remises sans avoir à effectuer de démarches.
La surfacturation liée au bouclier tarifaire est un problème important pour les consommateurs d’électricité. Les fournisseurs d’électricité ont l’obligation de respecter ce tarif imposé par l’État, qui permet aux clients les plus modestes de bénéficier de tarifs réduits. Les erreurs de facturation peuvent avoir des conséquences graves pour les consommateurs. C’est pourquoi il est important que les fournisseurs d’électricité respectent scrupuleusement le bouclier tarifaire et régularisent rapidement les erreurs de facturation.
En somme, la surfacturation liée au bouclier tarifaire est un problème sérieux qui concerne les consommateurs d’électricité en France. Les fournisseurs d’électricité ont l’obligation de respecter ce tarif imposé par l’État, et les erreurs de facturation doivent être rectifiées rapidement. Les remboursements et remises rétroactives annoncés par Eni et Engie sont une bonne nouvelle pour les clients lésés. Les fournisseurs d’électricité ont la responsabilité de garantir un service de qualité à leurs clients, en respectant les tarifs imposés et en rectifiant rapidement les erreurs de facturation.
