Les professionnels indépendants, qu’ils soient commerçants, artisans ou auto-entrepreneurs, sont les plus affectés par les difficultés économiques. Ces difficultés peuvent résulter de divers facteurs, comme la crise de la Covid, des problèmes de santé, des retards de trésorerie ou des problèmes personnels. Face à cette réalité, les Urssaf de France ont initié en 2022 un dispositif d’aide innovant nommé « Help! ». Ce programme, qui regroupe l’Urssaf, la Carsat, la Caf et la CPAM en Corrèze, vise à soutenir les travailleurs indépendants en difficulté.
« Help! » se présente comme un outil d’identification précoce des situations susceptibles de mener à des difficultés majeures, permettant ainsi d’apporter un soutien global. Sylvie Laborie, directrice régionale de l’Urssaf, souligne l’importance de cette initiative « Help! ». Elle et trois autres responsables, tous de Corrèze ou de la région, ont fait le voyage jusqu’à Tulle pour promouvoir ce dispositif.
Le rôle crucial de la collaboration entre les organismes de sécurité sociale dans le cadre de « Help! »
Didier Bruguière, le directeur de la Caf de Corrèze, parle de « la mise en réseau » de ces quatre organismes pour « mettre en place les solutions possibles ». En effet, « Help! » encourage les agents de ces quatre branches de la sécurité sociale à être attentifs aux « signaux faibles » qui pourraient indiquer des difficultés naissantes. Gilles Courros, Directeur de la Carsat Centre-Ouest, observe que les professionnels éprouvent souvent une certaine réserve à évoquer leurs difficultés financières. C’est ici que « Help! » intervient, en cherchant à faciliter la mise en œuvre de solutions.
L’interconnexion entre ces quatre organismes s’avère d’autant plus pertinente que chez les travailleurs indépendants, les vies professionnelle et personnelle sont étroitement liées. Laura Hernandez, sous-directrice de la CPAM de la Corrèze, illustre cela avec l’exemple d’un agent de l’assurance maladie qui, grâce à « Help! », pourrait détecter qu’un cotisant n’a pas de médecin traitant depuis des années et néglige sa santé.
Cependant, « Help! » ne peut fonctionner efficacement que si les professionnels en difficulté acceptent de partager leurs problèmes et autorisent ces informations à être communiquées au sein des quatre organismes. « C’est la condition pour que nous sachions quel type de solutions nous pouvons mettre en œuvre, quels moyens nous pouvons mobiliser », précise le directeur de la Caf. Sylvie Laborie ajoute que le dispositif « Help! » a peut-être été trop discret, malgré le fait qu’en 2022, l’action sociale portée par l’Urssaf Limousin a mobilisé 450.000 € pour aider des indépendants en Corrèze.
Finalement, « Help! » offre une variété d’aides et de solutions, sous réserve de critères d’éligibilité. Parmi ces soutiens, l’Urssaf propose la mise en place de délais de paiement et la modulation des cotisations sociales. La CPAM offre un accompagnement pour l’accès aux droits, aux consultations et à la réalisation des soins. La Caf attribue des prestations sociales, une allocation logement, des minima sociaux, et même un accompagnement par un travailleur social. Quant à la Carsat, elle propose un accompagnement dans les démarches « retraite ».
