Fraude bancaire : une nouvelle arnaque ! Depuis que les opérations bancaires ont besoin d’une double authentification, les escrocs ont trouvé une nouvelle astuce : l’usurpation du numéro de téléphone du conseiller bancaire, appelée « spoofing ». Les fraudeurs appellent les clients en faisant apparaître le numéro de leur conseiller bancaire pour valider des opérations frauduleuses.
Comment se protéger contre cette arnaque ? Julien Lasalle, secrétaire de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP), a posé cette question lors d’une conférence de presse organisée le 16 mai à la Banque de France. Cette conférence avait pour but de présenter treize recommandations pour le remboursement des opérations de paiement frauduleuses.
Ces recommandations ont été adoptées par un groupe de travail formé par le gouverneur de la Banque de France. Ce groupe de travail, qui a réuni des associations de consommateurs, des médiateurs bancaires et des prestataires de services de paiement, s’est réuni cinq fois entre octobre 2022 et février 2023. Cette initiative a été prise suite à la plainte déposée par l’UFC-Que choisir contre douze banques qui refusent de rembourser leurs clients victimes de fraude de manière systématique.
Arnaque : Techniquement et légalement
La dernière recommandation concerne le spoofing. Elle dit que les entreprises de technologies, telles que les opérateurs de téléphonie, doivent protéger les utilisateurs contre les risques de vol d’identité. Cependant, elle ne dit pas que les entreprises doivent empêcher les numéros d’appel masqués, car cela n’est pas encore possible d’un point de vue technologique et légal, selon M. Lasalle.
Le conférencier a déclaré que parfois, il est acceptable de remplacer un nombre général et long par un nombre spécifique, comme les conseillers EDF qui utilisent tous le même numéro. Il a déclaré que la résolution de ce problème prendra du temps. Il a également rappelé à tous que le 28 mars 2023, la Cour d’appel de Versailles a ordonné des remboursements pour les clients touchés par ce problème.
