Voici comment joindre la CAF gratuitement et à coup sûr, on vous dit tout !

Si vous avez ds problèmes pour joindre l'organisme des allocations familiales, on vous partage toutes nos astuces.

© Pierre Le Rest

Vous voulez joindre un conseiller de la CAF, mais vous ne savez pas comment faire ? En effet, c’est un peu la croix et la bannière de réussir à avoir une vraie personne au téléphone, car en général, les répondeurs automatiques font le job. Plus le digital se développe, plus l’humain s’éloigne. Alors, dans cet article, on va vous rappeler toutes les méthodes qui existent avec les numéros à connaître. Dans tous les cas, on vous souhaite bon courage !

CAF : découvrez nos astuces pour la joindre sans souci

Des millions de Français réussissent à tenir le coup grâce aux aides sociales de la CAF. Pour remplir un dossier, il suffit d’aller sur le site web officiel et de fournir tous les documents obligatoires. Nous n’avons plus forcément besoin d’avoir un conseiller au bout du fil. Sauf dans certains cas.

Quand le traitement de votre dossier tarde, quand il y a un problème, quand votre situation personnelle ou professionnelle change. On ne trouve pas toujours les réponses dans la FAQ et nous ne sommes pas tous à l’aise avec l’outil informatique. Hélas, avoir un conseiller CAF en ligne est souvent synonyme de parcours du combattant.

CAF : un numéro de téléphone unique

Il est parfois difficile de contacter la CAF, car les lignes sont saturées. Alors, cela dissuade beaucoup de personnes de tenter leur chance. Mais, on va vous dévoiler les petits secrets de la CAF. On connait tous le numéro 0810 qui est disponible pour tous et payant.

Mais, il y a aussi le numéro d’assistance : 3230 qui est gratuit. Il est accessible dans l’Hexagone et dans les DOM-TOM du lundi au vendredi de 9 h à 16 h. Avec votre numéro de département, l’appel sera redirigé vers la CAF locale afin qu’on traite votre dossier dans les meilleurs délais.

CAF : quelle est la démarche à suivre quand on est au téléphone ?

Étant donné que l’appel est gratuit, vous n’aurez pas à vous tracasser pour le temps que vous passez au téléphone avec le conseiller CAF. Ce dernier essayera de répondre à toutes vos questions et demandes. Vous pourrez même suivre les paiements par téléphone et demander des crédits. Par contre, n’oubliez pas votre numéro d’allocataire et votre mot de passe.

Ce numéro est aussi accessible aux individus sourds et malentendants. En effet, avec une webcam et un interprète en langue des signes, tout le monde peut se faire aider sans exception.

Des questions par mail ?

Ensuite, il reste toujours la solution digitale. En effet, rien ne vous empêche de faire vos demandes par mail. Pour cela, rendez-vous sur le site web de la CAF. Si vous êtes déjà allocataire, allez dans votre espace personnel et allez dans la rubrique « Contacter ma CAF ».

Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’ordinateur, il ne vous reste une dernière solution : vous rendre physiquement dans une agence CAF. Vous pouvez aussi envoyer une lettre par la poste, mais cette option se fait de moins en moins. Si vous n’êtes pas encore inscrits, vous aurez besoin de votre carte de sécurité sociale.

Pour les étrangers qui ont besoin d’appeler la CAF, ils doivent contacter le +33 9 69 32 21 21, en semaine, pendant les jours ouvrés de 9 h à 16 h.