Que faire si vous oubliez votre code confidentiel de carte bancaire ?
Si vous avez oublié votre code confidentiel et que votre carte n’est pas bloquée, il y a plusieurs options à votre disposition.
D’abord, vérifiez si votre banque propose une application mobile qui permet de consulter votre code à quatre chiffres après authentification. Certaines banques telles que Boursorama Banque, Ma French Bank, la Banque Populaire ou encore la Caisse d’Épargne offrent même la possibilité de personnaliser ce code pour qu’il soit plus facile à mémoriser.
Si cette option n’est pas disponible, vous pouvez demander une « réédition du code ». Cela vous permettra de continuer à utiliser la fonction de paiement sans contact jusqu’à ce que vous receviez le nouveau code. Cependant, cela peut vous coûter de l’argent dans la plupart des cas, avec des coûts moyens d’environ 8,94 euros selon MoneyVox.
Vous pouvez déposer votre demande auprès de votre conseiller bancaire par mail, téléphone, ou via votre espace personnel en ligne ou sur l’application. Généralement, il faut attendre environ 5 jours pour recevoir le nouveau code par courrier, bien que certains établissements proposent une livraison plus rapide par SMS. Cependant, ces derniers impliquent des frais supplémentaires.
Carte bloquée et avalée par un distributeur automatique
Si vous tapez le mauvais code 3 fois de suite, votre carte bancaire sera bloquée pour éviter la fraude. Malheureusement, ce blocage est permanent, donc vous devrez commander une nouvelle carte qui coûte environ 13,56 euros en moyenne. Cependant, chez certaines banques comme le Crédit Mutuel Arkéa, vous pouvez débloquer la carte en entrant le bon code lors d’un retrait au distributeur automatique après avoir fait 3 codes faux.
Si vous tapez trois fois un code erroné dans un distributeur automatique, votre carte sera avalée. Si le distributeur est proche d’une agence bancaire ouverte, allez directement à l’agence pour récupérer votre carte. Apportez une pièce d’identité pour prouver votre identité. Si l’agence est fermée ou si le distributeur est isolé, vous devez faire opposition sur la carte dès que possible pour éviter toute utilisation frauduleuse. Sachez que certaines banques peuvent facturer des frais d’opposition. Selon MoneyVox, 106 des 137 banques examinées ne facturent pas l’opposition pour une utilisation abusive, tandis que les 22 autres facturent en moyenne 27,17 euros.
Il est crucial de ne jamais noter votre code secret et de ne jamais le partager avec qui que ce soit pour éviter toute responsabilité en cas de perte ou de vol de votre carte.
