Beaucoup de gens achètent des produits d’occasion pour économiser de l’argent ou protéger l’environnement. Des sites web comme Vinted vendent des vêtements, des accessoires et des chaussures à bas prix. Cependant, les acheteurs doivent faire attention aux articles contrefaits. Pour acheter en toute sécurité des produits de marque d’occasion, May Berthelot, directrice de la lutte anti-contrefaçon chez Vinted, donne des conseils.
Comment éviter les contrefaçons sur Vinted pour les chaussures, sacs à main et vestes ?
Lorsque nous achetons des articles d’occasion, nous cherchons souvent de bonnes affaires. Cependant, il est important de rester vigilant face aux offres qui semblent trop belles pour être vraies. Pour commencer, il est conseillé d’analyser le prix de l’article sur Vinted. Si le prix est très bas, cela peut être suspect. Pour les articles de marque, un prix trop bas est souvent un signe que le produit est une contrefaçon. Faites donc attention aux offres très alléchantes.
Il est également important d’avoir des connaissances sur le produit que vous souhaitez acheter sur Vinted. Il peut être utile de savoir combien il coûte sur le marché et à quoi il ressemble en détail. N’hésitez pas à zoomer sur les photos du produit pour regarder les coutures, les formes et les finitions. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à demander au vendeur des preuves supplémentaires telles que des factures, des photos de référence ou une carte d’authenticité. Tous ces éléments peuvent aider à confirmer si l’article est suspect ou non.
L’emballage est par ailleurs un élément important à prendre en compte. En effet, « le contrefacteur est souvent négligent à ce niveau ». Pour éviter les arnaques, vérifiez donc soigneusement le profil du vendeur. Vous pouvez regarder les autres produits qu’il met en vente ou consulter les évaluations des autres acheteurs pour vous assurer de la fiabilité du compte. Si un vendeur vous demande de payer en dehors de la plateforme, il est préférable de refuser. Pour vous protéger, achetez par l’intermédiaire de Vinted en utilisant le bouton « Acheter maintenant ». Cela vous permettra de bénéficier d’un paiement sécurisé, d’un accès au service clientèle et d’une politique de remboursement.
Vinted : Comment signaler une contrefaçon ?
Si vous pensez que votre sac est faux, vous pouvez signaler un litige pour contrefaçon dans les 48 heures suivant la réception du colis. Vinted vous enverra des notifications pour vous informer de l’avancement du dossier et il est important d’y répondre rapidement.
Il y a alors deux possibilités. Soit vous trouvez une solution avec le vendeur et il vous rembourse. Soit vous ne parvenez pas à vous mettre d’accord et Vinted prend le relais. Les équipes de l’application se chargent de trancher le litige et si le produit est considéré comme une contrefaçon, vous serez remboursé et il ne sera pas nécessaire de renvoyer le produit.
Vinted a mis en place des outils pour détecter les produits contrefaits et cherche constamment à offrir plus de sécurité aux acheteurs. Si vous avez des doutes, vous pouvez signaler l’annonce pour qu’elle soit analysée par les experts. En 2022, 2,6 millions d’articles ont été supprimés de Vinted grâce à ces mesures.
N’oubliez pas que la détention et la vente de contrefaçons sont illégales. Les sanctions peuvent aller jusqu’à 300 000 euros d’amende et trois ans de prison.
Si vous vendez des produits contrefaits sur Vinted, votre article sera supprimé et votre compte bloqué, conformément aux Conditions Générales de l’application.
