Que faire en cas de panne sur l’autoroute
Si vous tombez en panne sur l’autoroute, voici les mesures de sécurité à prendre :
- Garez votre voiture sur la bande d’arrêt d’urgence.
- Allumez les feux de détresse.
- Portez un gilet jaune de sécurité.
- Faites sortir les passagers par le côté droit de la voiture.
Remarque : Bien que le placement du triangle de présignalisation sur la bande d’arrêt d’urgence soit obligatoire, il peut être dangereux. De plus, l’arrêt sur la bande d’arrêt d’urgence n’est autorisé que dans les cas de force majeure.
Comment obtenir de l’aide sur l’autoroute ?
Pour obtenir de l’aide, mettez-vous en sécurité derrière la glissière de sécurité et cherchez une borne d’appel d’urgence tous les 2 km, signalées tous les 500 m et de couleur orange. En appuyant sur le bouton, vous serez immédiatement mis en relation avec les services de surveillance de l’autoroute. Ils vous localiseront pour envoyer des secours.
Ayez les papiers du véhicule à portée de main pour fournir votre position, le sens de la circulation, la marque et l’immatriculation de votre voiture. Vous pouvez également utiliser l’application mobile « SOS Autoroute », disponible gratuitement sur GooglePlay et l’AppleStore.
Peut-on réparer sa voiture soi-même sur l’autoroute ?
Il est interdit de se dépanner soi-même ou de demander à un ami de vous aider. Seules les entreprises agréées peuvent effectuer des opérations de dépannage, remorquage ou d’évacuation de véhicules.
Peut-on faire réparer sa voiture sur l’autoroute ?
Un dépanneur interviendra dans les 30 minutes suivant votre appel. Si la panne est mineure, la réparation sera effectuée sur place. Sinon, le dépanneur remorquera votre véhicule jusqu’au garage d’intervention ou à un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l’autoroute ou de la voie express, selon votre choix.
Combien coûte un dépannage ?
Le prix de base varie entre 144,52 € TTC et 268,05 €, selon les différents cas. Ces tarifs ne comprennent pas les éventuelles fournitures de pièces, le temps de travail supplémentaire nécessaire à la réparation, et le remorquage au-delà des 5 km après la sortie d’autoroute la plus proche du lieu de la panne.
Comment faire en cas de litige ?
Si vous êtes en désaccord, vous pouvez contacter le Service national des enquêtes de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) par courrier à l’adresse suivante :
DGCCRF-Service national des enquêtes
Cellule nationale des contrôles sur autoroutes
59, boulevard Vincent Auriol
Télédoc 032
75703 PARIS cedex 13
Vous pouvez également signaler le désaccord en ligne sur la plateforme gouvernementale SignalConso.
Que se passe-t-il si l’on tombe en panne d’essence ou de batterie ?
Selon le Code de la route, vous devez vous assurer d’avoir suffisamment de carburant ou de réserve dans votre batterie afin d’effectuer votre trajet ou de pouvoir atteindre la station-service ou la borne la plus proche.
Ainsi, si vous êtes en panne sèche sur l’autoroute, vous risquez une amende. Cette règle s’applique que vous rouliez en voiture à essence ou électrique. L’amende de 35 € peut être majorée à 75 € ou même atteindre 135 € si les forces de l’ordre considèrent que l’endroit où vous êtes stationné est dangereux, notamment sur la bande d’arrêt d’urgence.
