Depuis le début du mois d’août, les magasins en France ne donnent plus automatiquement des tickets de caisse, ce qui est une grande transformation. Cette décision a été prise pour des raisons environnementales. Cependant, cela a causé des inquiétudes parmi les clients. Maintenant, les tickets sont imprimés seulement si on les demande. Cela peut être difficile pour les personnes qui ont besoin de garder une trace de leurs dépenses. Il est important de savoir comment s’adapter à ce changement et continuer à suivre ses achats sans avoir de preuve d’achat physique.
Pourquoi ne plus imprimer de tickets de caisse ?
Plus de 30 milliards de tickets étaient imprimés chaque année. La plupart finissant alors dans la poubelle, ce qui représentait des impressions inutiles. En outre, certains contenaient des substances potentiellement nocives, telles que les bisphénols. Avec l’avènement des technologies numériques, de nombreux consommateurs ont trouvé les tickets de caisse redondants. Puisqu’ils peuvent désormais consulter leurs dépenses en ligne ou via des applications bancaires.
Certaines exceptions demeurent :
- Les paiements par carte bancaire annulés ou crédités
- Les étiquettes de pesage manuel pour les fruits et légumes
- Les tickets d’autorisation pour des produits ou services spécifiques
- Les achats liés à des biens durables comme les appareils électroménagers et les appareils électroniques
Par ailleurs, dans certains établissements comme les hôtels, restaurants et coiffeurs, un ticket vous sera automatiquement délivré si le montant dépasse 25 €.
Retours et échanges sans preuve d’achat (tickets de caisse)
Pour les consommateurs, surtout les personnes âgées, il peut être inquiétant de ne pas avoir de ticket de caisse pour retourner ou échanger des articles. Si vous avez payé par carte ou chèque, le commerçant devrait être en mesure de retracer votre achat. Cependant, ce n’est pas obligatoire. Heureusement, avec une carte de fidélité, vos achats sont enregistrés, ce qui facilite les retours et les échanges. Bien que cela puisse être plus compliqué pour ceux qui ont l’habitude d’utiliser un ticket de caisse, il existe des alternatives.
Cependant, certains se sont rendus compte que les personnes âgées qui sont habituées aux tickets physiques comme preuve d’achat peuvent avoir des difficultés avec cette transition. L’absence de ticket rend ainsi plus difficile le suivi des dépenses. Mais elle augmente également le risque d’erreurs et de fraudes. Comment savoir si une réduction a été appliquée sans ticket ?
Si vous rencontrez des problèmes lors d’un retour ou d’un échange, nous vous recommandons de contacter le service client. Si cela ne suffit pas, un médiateur est disponible pour aider à résoudre le conflit.
Pour ceux qui veulent garder une trace de leurs achats sans utiliser un ticket de caisse, de nombreux magasins proposent désormais des e-tickets, qui peuvent être envoyés par SMS, e-mail ou même via une application bancaire. De plus, certains commerces proposent un QR code qui permet de télécharger le ticket en ligne. Cependant, cela peut être difficile pour les personnes qui ne sont pas à l’aise avec la technologie, et peut créer une division entre les consommateurs qui peuvent s’adapter facilement et ceux qui ont du mal avec cette nouvelle réglementation.
